Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 14 augusti 2026

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") utgör hela avtalet mellan QZONIQ ("QZONIQ", "vi", "oss") och den fysiska eller juridiska person som beställer eller använder våra tjänster ("Kunden"), tillsammans med varje separat offert, uppdragsbekräftelse eller avtal som ingås mellan parterna. Genom att beställa, godkänna en offert eller på annat sätt använda våra tjänster bekräftar Kunden att ha läst, förstått och accepterat Villkoren i sin helhet. Om Kunden ingår avtal för ett företags räkning intygar Kunden att ha behörighet att binda det företaget.

1. Definitioner

"Tjänsterna" avser samtliga tjänster som QZONIQ tillhandahåller, inklusive men inte begränsat till webbutveckling, AI och automation, digital annonsering, CRM/bokningssystem och digital tillväxtstrategi.
"Uppdraget" avser det specifika arbete som specificeras i en offert, uppdragsbekräftelse eller separat avtal.
"Leverabler" avser det konkreta material (kod, design, texter, konfigurationer m.m.) som QZONIQ tar fram inom ramen för Uppdraget.

2. Tjänster och omfattning

QZONIQ tillhandahåller digitala tjänster inom bland annat webbutveckling, AI och automation, digital annonsering och digital tillväxtstrategi. Omfattning, pris, tidsplan och leveranser för varje enskilt Uppdrag specificeras uttömmande i separat offert eller avtal. Muntliga eller informella överenskommelser som inte bekräftats skriftligt utgör inte del av avtalet.

3. Ansökan och förutsättningslöst samtal

Att skicka in en ansökan via QZONIQ.COM och att boka ett inledande strategisamtal är avgiftsfritt och medför ingen skyldighet för Kunden att ingå ett betalt samarbete med QZONIQ, och ingen skyldighet för QZONIQ att erbjuda ett samarbete. Bedömningen av ansökan baseras uteslutande på de uppgifter Kunden själv lämnar och utgör inte en fullständig teknisk, juridisk eller ekonomisk granskning av Kundens verksamhet. Se vidare vår ansvarsfriskrivning.

4. Offert och avtalets ingående

En offert från QZONIQ är giltig i 30 dagar från utfärdandedatum om inget annat anges. Ett bindande avtal om betald Tjänst uppstår först när Kunden skriftligen (t.ex. via e-post, signerat dokument eller motsvarande digital bekräftelse) godkänt en offert eller ett avtal, inklusive omfattning, pris och tidsplan. Ändringar eller tillägg till en pågående offert eller ett avtal måste likaledes bekräftas skriftligen av båda parter för att vara bindande.

5. Priser, betalning och dröjsmål

Priser anges exklusive moms om inte annat anges. Betalningsvillkor specificeras i respektive offert eller avtal; om inget annat avtalats gäller 15 dagars betalningsfrist netto från fakturadatum. Vid utebliven betalning har QZONIQ rätt att (i) ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen, (ii) ta ut lagstadgad påminnelseavgift och inkassokostnad, samt (iii) pausa eller avbryta pågående arbete och/eller stänga av levererade tjänster tills full betalning erlagts, utan att detta utgör avtalsbrott från QZONIQs sida.

6. Ändringar av Uppdraget (tilläggsarbete)

Arbete som ligger utanför den ursprungligt avtalade omfattningen ("tilläggsarbete") utförs endast efter separat skriftlig överenskommelse om pris och tidsplan. QZONIQ är inte skyldigt att påbörja tilläggsarbete innan sådan överenskommelse träffats, och eventuella förseningar till följd av begärda ändringar ansvarar inte QZONIQ för.

7. Leverans och Kundens medverkan

Angivna leveranstider är uppskattningar och förutsätter att Kunden bidrar med nödvändigt material, korrekt information, återkoppling och beslut i rimlig tid. Kunden ansvarar för riktigheten i den information som lämnas till QZONIQ. Förseningar, merarbete eller kostnader som orsakas av Kundens bristande medverkan, felaktig information eller sena godkännanden ansvarar QZONIQ inte för, och sådana förseningar berättigar inte Kunden till nedsatt pris, skadestånd eller hävning.

8. Immateriella rättigheter

Om inte annat skriftligen avtalats övergår äganderätten till kundspecifika Leverabler (t.ex. den färdiga hemsidans design, texter och innehåll) till Kunden först när full betalning för Uppdraget erlagts. Fram till dess innehar QZONIQ samtliga rättigheter till Leverablerna. QZONIQ behåller under alla omständigheter äganderätten till egna verktyg, metoder, mallar, ramverk, komponenter och generell kunskap ("Bakgrundsmaterial") som utvecklats före, oberoende av eller vidareutvecklats under Uppdraget, och Kunden erhåller endast en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda sådant Bakgrundsmaterial i den mån det ingår i Leverablerna. QZONIQ förbehåller sig rätten att, om inte annat skriftligen avtalats, referera till genomförda Uppdrag och Kundens namn/logotyp i egen marknadsföring och portfölj.

9. Tredjepartstjänster och underleverantörer

Leverans av vissa Tjänster kan förutsätta användning av tredjepartsplattformar och underleverantörer (t.ex. hostingleverantör, e-postleverantör, annonsplattformar som Google och Meta, eller AI-leverantörer). QZONIQ ansvarar inte för driftstörningar, prisändringar, policyändringar eller andra förhållanden hos sådana tredje parter som ligger utanför vår kontroll. Se vår integritetspolicy för information om vilka personuppgiftsbiträden vi använder.

10. Sekretess

Vardera part åtar sig att inte röja konfidentiell information som mottagits från den andra parten i samband med Uppdraget till utomstående, och att endast använda sådan information för att fullgöra sina åtaganden enligt avtalet. Denna sekretessförbindelse gäller under avtalstiden och i tre (3) år därefter. Sekretesskyldigheten omfattar inte information som är allmänt känd, som mottagande part redan innehade utan sekretessåtagande, eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

11. Force majeure

QZONIQ ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra avtalade åtaganden om detta beror på omständighet utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till myndighetsåtgärd, krig, arbetsmarknadskonflikt, naturkatastrof, avbrott i internet- eller elförsörjning, samt driftstörningar hos tredjepartsleverantörer. Vid force majeure förlängs leveranstiden i motsvarande mån.

12. Ansvarsbegränsning

QZONIQ ansvarar endast för direkta skador som uppstått genom styrkt vårdslöshet från QZONIQs sida. QZONIQ ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, förlorad data, förlorad goodwill eller affärsavbrott, oavsett om sådan skada var förutsägbar eller inte. QZONIQs sammanlagda skadeståndsansvar under ett Uppdrag är under alla omständigheter begränsat till ett belopp motsvarande vad Kunden betalat till QZONIQ för det aktuella Uppdraget under de senaste tolv (12) månaderna. Denna begränsning gäller inte vid skada orsakad av uppsåt eller grov vårdslöshet, eller i den utsträckning ansvarsbegränsning inte är tillåten enligt tvingande lag. Se även vår ansvarsfriskrivning.

13. Skadeslöshet

Kunden åtar sig att hålla QZONIQ skadeslöst för krav, kostnader eller skador som uppstår till följd av (i) material, information eller instruktioner som Kunden tillhandahållit och som gör intrång i tredje parts rättigheter, (ii) Kundens brott mot dessa Villkor, eller (iii) Kundens användning av Leverablerna i strid med avtalat syfte eller gällande lag.

14. Reklamation

Eventuella fel eller brister i levererad Tjänst ska reklameras skriftligen till QZONIQ utan oskäligt dröjsmål, dock senast 30 dagar efter leverans respektive upptäckt. Reklamation efter denna frist medför att Kunden förlorar rätten att göra gällande felet.

15. Uppsägning

Löpande avtal kan sägas upp av endera part enligt de uppsägningstider som anges i respektive avtal, eller med 30 dagars skriftlig uppsägningstid om inget annat avtalats. QZONIQ får med omedelbar verkan säga upp avtalet om Kunden är i väsentligt dröjsmål med betalning eller på annat sätt väsentligen bryter mot Villkoren. Vid uppsägning kvarstår betalningsskyldighet för redan utfört arbete och nedlagda kostnader.

16. Överlåtelse

Kunden får inte överlåta rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet till tredje part utan QZONIQs skriftliga medgivande. QZONIQ får överlåta avtalet i samband med omstrukturering, försäljning av verksamheten eller motsvarande.

17. Fullständigt avtal och ogiltighet

Villkoren tillsammans med tillämplig offert eller avtal utgör parternas fullständiga överenskommelse och ersätter tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser i samma fråga. Om någon bestämmelse i Villkoren skulle anses ogiltig ska övriga bestämmelser fortsätta gälla, och den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar dess syfte.

18. Ändringar av villkoren

QZONIQ förbehåller sig rätten att uppdatera dessa allmänna villkor. Den senast publicerade versionen på QZONIQ.COM gäller för nya Uppdrag; för pågående Uppdrag gäller de Villkor som var i kraft när avtalet ingicks, om inte annat överenskommits.

19. Tillämplig lag och tvist

Dessa Villkor och varje avtal som ingås med stöd av dem regleras av svensk lag, utan tillämpning av dess lagvalsregler. Tvist som uppstår i anledning av avtalet ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Kan parterna inte enas ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med QZONIQs hemvist som första instans, om inte tvingande konsumenträttslig lagstiftning föreskriver annat forum.

20. Kontakt

QZONIQ
E-post: team@qzoniq.com